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Termes et conditions

  1. CHAMP D’APPLICATION
    Toutes les commandes passées par Internet sur le site Web www.anticagastronomia.it (ci-après, « Antica Gastronomia »), propriété d’Antica Gastronomia srl, sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, « Conditions Générales »), formulées conformément à la législation en vigueur sur les contrats conclus en dehors des locaux commerciaux. En passant commande, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Antica Gastronomia se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en publiant la nouvelle version sur le site Web www.anticagastronomia.it (ci-après, le Site Web). Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. Les présentes conditions générales ont pour objet de réglementer l’achat de produits et services mis à disposition par le site conformément à la législation italienne sur les contrats à distance (décret législatif 70/2003). Le site est la propriété d’Antica Gastronomia, dont le siège social est situé Via E. Fermi, 1 – 62010 Mogliano (Mc) Italie – P.iva/Codice fiscale 01597620432 -Tel. + 39.0733.557803 – Fax + 39.0733.557802 – . P.iva/Codice fiscale 01597620432 – REA Mc-165528. Le Client est tenu de lire attentivement les Conditions Générales avant d’envoyer la commande. Les présentes Conditions Générales ont été mises à disposition sur le Site pour permettre la reproduction, la compréhension et la mémorisation. Le vendeur est: Antica Gastronomia
    siège juridique et opérationnel à Via E. Fermi, 1
    62010 Mogliano (Mc) Italy
    Numéro de TVA/code fiscal 01597620432
    REA Mc-165528
  2. CONCLUSION DU CONTRAT
    Pour acheter les Produits, le Client doit ajouter le Produit au « Panier » puis remplir et envoyer le formulaire de commande au format électronique, en saisissant les données de facturation et d’expédition en suivant les instructions contenues dans le Site. Après avoir déclaré son consentement, en sélectionnant les champs appropriés, au traitement de ses données, le Client doit confirmer qu’il a lu la Politique de confidentialité. Pour finaliser l’achat, le Client doit également prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente. Une fois la commande envoyée, le Client recevra un e-mail accusant réception de la commande. Par elle, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des informations fournies lors de la procédure d’achat et avoir pleinement accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Il est entendu que cela n’impliquera pas l’acceptation de la commande du Client car il s’agit d’une offre que le Client fait à Antica Gastronomia pour l’achat d’un ou plusieurs produits. Le contrat conclu entre Antica Gastronomia et le Client est considéré comme conclu avec l’acceptation de la commande par Antica Gastronomia. Cette acceptation est communiquée au Client par le biais d’un courrier électronique de confirmation de commande à l’adresse indiquée par le Client lors de l’inscription et/ou de la conclusion de la commande, après réception de la confirmation de paiement.
  3. PRIX DES PRODUITS ET FRAIS D’EXPÉDITION
     Les prix affichés sur le Site sont TTC et exprimés en Euros. Les prix applicables aux produits commandés sont ceux qui figurent sur ce site à la date de transmission de la commande. Ces prix incluent la TVA. Les frais d’expédition ne sont pas inclus. Les frais de port sont facturés sur la base des tarifs indiqués sur ce site à la date de passation de la commande. Ces tarifs sont définis en fonction de la taille de la commande, du mode de livraison, de la localisation et du pays de résidence. Antica Gastronomia se réserve le droit de modifier les prix et les frais d’expédition à tout moment et d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste dans le système de calcul ou dans les données. Nous expédions dans toute l’Italie, y compris les îles. Le Client est exclu de tout droit à indemnisation ou indemnité, ainsi que de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens, causés par la non-acceptation ou l’exécution, même partielle, d’une commande. Les représentations visuelles et photographiques des produits sur le Site ne sont reprises que dans la fiche descriptive. Il est entendu que l’image photographique des produits a pour seul but la présentation à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur et/ou la taille. En cas de différence entre l’image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit fait toujours foi. Antica Gastronomia promeut le commerce responsable et exclut toute responsabilité de sa part en cas d’achats effectués par des mineurs de moins de 16 ans.
  4. MODES ET CONDITIONS DE PAIEMENT
    Le Client peut opter pour le paiement du prix des Produits et des frais d’expédition y afférents par carte bancaire via le circuit PayPal ou par virement bancaire, Paiement via PayPal (y compris Carte Bancaire), pour assurer une sécurité maximale, le Client effectuera la transaction de paiement directement sur le serveur sécurisé de PayPal : une fois la commande validée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte PayPal ou en utilisant une carte de crédit ou même prépayée. En cas de paiement par virement bancaire, le crédit du virement doit être reçu dans les 5 jours à compter de la date de la commande, si le virement n’a pas lieu pendant ce délai, le Client sera contacté par le Service Client afin de clarifier si la cause de l’échec du crédit est due à la volonté du Client de ne pas confirmer l’achat ou à d’autres causes.
    Données pour le transfert :
    Antica Gastronomia srl
    IBAN: IT49C0615068960CC0360042403
    Banque: Ca.Ri.Fermo
    Motif du paiement : indiquez le numéro et la date de la commande dans le motif du virement.

  5. GESTION DES COMMANDES
    Une fois la commande reçue, Antica Gastronomia vérifiera la disponibilité des stocks et procédera au traitement de la commande dans les plus brefs délais. Toute commande sera soumise à l’approbation d’Antica Gastronomia dont le Client sera informé par l’envoi d’un e-mail confirmant l’acceptation de la commande. Les détails de votre commande sont résumés dans votre confirmation de commande.
  6. POIDS DES PRODUITS ACHETÉS
    Les produits vendus par Antica Gastronomia sont fabriqués à la main et par conséquent, le poids net de chaque produit peut varier par rapport au poids indiqué dans la fiche produit. Afin d’offrir un service de qualité à nos clients, Antica Gastronomia s’engage à faire des tailles légèrement supérieures à celles indiquées sur le site internet, par conséquent le produit qui vous sera livré aura toujours un poids égal ou supérieur à celui indiqué sur la fiche produit.
  7. LIVRAISON
    Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors du processus d’achat. Antica Gastronomia enregistre dans sa comptabilité sur un registre spécial chaque commande passée sur le Site et enverra au Client un reçu d’achat au format électronique à l’adresse e-mail indiquée au moment de l’achat et/ou sous forme papier incluse dans le colis. Pour émettre la facture, le Client doit en faire la demande via le champ « Notes » lors du paiement en saisissant ses données de facturation. Il ne sera pas possible d’apporter des modifications à la facture après son émission. Tous les achats seront livrés par courrier express DHL ou GLS (ci-après, « Coursiers ») du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et des jours fériés nationaux. Antica Gastronomia n’est pas responsable des retards imprévisibles, des inefficacités ou des non-livraisons de la part du transporteur. Une fois les Produits expédiés, Antica Gastronomia informera le Client au moyen d’une notification par e-mail de l’expédition des marchandises et du lien de suivi correspondant. Sauf cas de force majeure ou cas fortuit, les Produits commandés seront livrés, en Italie, dans les 3/4 du jour suivant la réception du paiement et de l’e-mail de confirmation de commande correspondant, à moins qu’Antica Gastronomia ne communique – dans le délai susmentionné – l’impossibilité de livrer les marchandises commandées suite à l’indisponibilité survenue, même temporaire, des Produits. Dans le cas d’une telle communication, le Client aura la possibilité d’attendre que le produit manquant soit à nouveau disponible ou de choisir un ou plusieurs produits alternatifs. Dans le cas où le Client déciderait de ne pas choisir d’autres produits ou d’annuler la commande, Antica Gastronomia remboursera les sommes déjà versées par le Client dans le même délai. Les informations sur les produits fournies par le biais du site sont constamment mises à jour, mais il n’est pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs. Antica Gastronomia se réserve le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions, même après la passation d’une commande, ou de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis. Toute réclamation doit être adressée à Antica Gastronomia en envoyant un e-mail à l’adresse shop@anticagastronomia.it ou en appelant le numéro suivant : +39 0733.557803 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 16h00) ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
    Antica Gastronomia
    att.ne Service à la clientèle
    Via E. Fermi, 1
    62010 Mogliano (Mc)

  8. DROIT DE RÉTRACTATION (CODE DE LA CONSOMMATION, DÉCRET LÉGISLATIF 206/05 ET DÉCRET LÉGISLATIF 21/2014)
    Les clients d’Antica Gastronomia, qui ont effectué un achat sur le www.anticagastronomia.it ont le droit de résilier totalement ou partiellement le contrat d’achat de produits non alimentaires, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours calendaires (« Délai de rétractation ») à compter du jour où ils ont reçu la marchandise.
    Afin d’exercer le droit de rétractation, le Client doit adresser le formulaire dûment complété et téléchargeable sur ce lien par courrier recommandé avec accusé de réception à :
    Antica Gastronomia
    att.ne Service à la clientèle
    Via E. Fermi, 1
    62010 Mogliano (Mc)
     De même, afin de garantir le retour gratuit conformément à l’article 8 ci-dessous, les Produits doivent être retournés dans la même boîte que celle dans laquelle ils ont été envoyés. Outre les cas indiqués dans l’introduction (client non consommateur et/ou demandant une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l’art. 59 D.Lgs 21/2014 commande de Produits:
    – sur mesure ou nettement personnalisés;
    – qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
    – les objets scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouvertsPar dérogation expresse aux dispositions de l’art. 59 du Code de la consommation (décret législatif du 21 février 2014) et en application légitime de l’art. 59, premier alinéa, lettres (d*) et (**e) du Code précité, compte tenu de la nature des marchandises – produits périssables – fourniture de denrées alimentaires et de boissons scellées – objet du présent contrat, le droit de rétractation ne peut être exercé.
    *d) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
    **e) la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison
    Art.59 du Code de la consommation : Décret législatif no. 21 février 2014, n. L’article 21 prévoyait (avec l’article 2, paragraphe 1) que les modifications apportées au présent article s’appliquent aux contrats conclus après le 13 juin 2014.
    En ce qui concerne les cas d’exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, le Client, en particulier, est informé et accepte que les Produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » comprennent tous les Produits Alimentaires, car les caractéristiques et les qualités de ces types de Produits sont susceptibles d’être altérées également en raison d’un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d’hygiène et de protection des Clients, le droit de rétractation n’est applicable que pour les Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à Antica Gastronomia et remis sur le marché sans danger pour la santé des consommateurs. Dans les cas où le droit de rétractation est exclu, Antica Gastronomia renverra les Produits achetés au Client, en facturant au Client les frais d’expédition.
  9. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
    Les produits non alimentaires achetés sur le site sont couverts par la garantie légale de conformité des marchandises, articles 128 et suivants. Code de la consommation. La garantie légale est valable deux ans. Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de demander l’autorisation de retour de la marchandise – RMA – via notre formulaire de contact. En cas de défaut de conformité des Produits vendus par Antica Gastronomia, le Client doit immédiatement contacter le Service Client par email à l’adresse shop@anticagastronomia.it. Les garanties légales prévues par l’art. 129, 130 et 132 du Code de la consommation. Le Client a le droit, à son choix et sous réserve que le type de Produit le permette, de rétablir, sans frais, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s’il ne signale pas le défaut de conformité à Antica Gastronomia dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un Produit qui, de par sa nature, est périssable ou susceptible de se périmer dans un délai plus court, auquel cas le défaut doit être signalé dans ce délai réduit. Outre le motif de la réclamation, le Client doit également préciser le numéro de commande de l’achat, la date de livraison et les données avec lesquelles la commande a été passée. Le Client pourra envoyer gratuitement la preuve photographique de l’avarie ou de la non-conformité par voie électronique ou le produit lui-même à :
    Antica Gastronomia
    att.ne Service à la clientèle
    Via E. Fermi, 1
    62010 Mogliano (Mc)
    , La garantie légale ne couvre que le remplacement des biens non conformes au contrat de vente, car l’objet du contrat est constitué de produits alimentaires. La garantie ne s’applique pas dans le cas où les défauts signalés résultent d’un stockage, d’une manipulation ou d’une utilisation ou d’un transport incorrects du produit par le consommateur ou en cas de non-respect des instructions fournies par le fabricant de l’aliment sur l’étiquette du produit. De même, la garantie ne s’applique pas lorsque le défaut est imputable au comportement fautif ou intentionnel du consommateur ou dépend d’autres causes non liées à la production et au transport du produit au domicile du consommateur. En cas de défaut de conformité, dûment signalé dans les délais établis, le Client aura le droit de remplacer le produit dans un délai raisonnable, sauf si le recours lui-même est objectivement impossible ou excessivement onéreux ou accessoirement aura droit à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat. Un défaut de conformité mineur pour lequel il n’a pas été possible ou excessivement coûteux d’exercer le recours de substitution, ne donne pas droit à la résiliation du contrat.
    Antica Gastronomia se réserve le droit de vérifier l’existence du défaut de conformité. Antica Gastronomia ne pourra en aucun cas être chargée de frais dérivant d’un retard dans la livraison du produit remplacé ou du remboursement du prix. Dans tous les cas, sauf cas exceptionnels, le remplacement sera effectué dans les 60 jours suivant la livraison du produit défectueux à Antica Gastronomia. Dans le cas contraire, le Client pourra exercer l’une des voies de recours alternatives prévues par la loi (résiliation du contrat ou réduction du prix payé compte tenu de l’utilisation éventuelle du bien).
  10. DEMANDES, PLAINTES ET PLATEFORME EUROPÉENNE DE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES AVEC LES CONSOMMATEURS (ODR)
    Pour tout commentaire, suggestion, demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter Antica Gastronomia au numéro suivant + 39 0733.557803 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 16h00) – ou en envoyant un e-mail à shop@anticagastronomia.it. Le service client traitera les demandes et les réclamations reçues dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans le respect des conditions légalement établies. En tout état de cause, conformément à l’art. 14 du Règlement 524/2013 Antica Gastronomia informe le Client qu’en cas de litige, il peut déposer une réclamation via la plateforme européenne ODR (Online Dispute Resolution) accessible au lien suivant. La plateforme ODR est un point d’accès pour les utilisateurs qui souhaitent résoudre à l’amiable les litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne.
  11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
    Le contrat de vente entre le Client et Antica Gastronomia est destiné à être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le Tribunal de sa municipalité de résidence ou de domicile s’il est situé sur le territoire italien aura compétence exclusive ; dans tous les autres cas, le tribunal de Macerata sera seul compétent.
    Conformément à l’art. 1341 du Code civil italien, le Client déclare avoir lu attentivement et expressément accepté les articles suivants :
    3) Prix des produits et frais d’expédition;
    4) Modalités et conditions de paiement;
    7) Livraison;
    8) Droit de rétractation;
    9) Garantie légale de conformité
    10) Demandes, réclamations et plateforme européenne de résolution des litiges en ligne avec les consommateurs (ODR)
    11) Droit applicable et juridiction compétente