Términos y condiciones
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Todos los pedidos realizados a través de Internet en el sitio web de www.anticagastronomia.it (en adelante, “Antica Gastronomia”)”), propiedad de Antica Gastronomia srl, se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales”), formuladas de conformidad con la legislación vigente sobre contratos celebrados fuera de los locales comerciales. Al realizar un pedido, usted declara que ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta. Antica Gastronomia se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento mediante la publicación de la nueva versión en el sitio web www.anticagastronomia.it (en adelante, el Sitio). Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la compra de productos y servicios puestos a disposición por el Sitio de conformidad con la legislación italiana sobre contratos a distancia (Decreto Legislativo 70/2003). El sitio es propiedad de Antica Gastronomia con domicilio social en Via E. Fermi, 1 – 62010 Mogliano (Mc) Italia – P.iva/Codice fiscale 01597620432 -Tel. + 39.0733.557803 – Fax + 39.0733.557802 – . P.iva/Codice fiscale 01597620432 – REA Mc-165528. El Cliente está obligado a leer atentamente las Condiciones Generales antes de enviar el pedido. Estos Términos y Condiciones Generales se han puesto a disposición en el Sitio para permitir su reproducción, comprensión y memorización. El vendedor es: Antica Gastronomia
sede jurídica y operativa en Via E. Fermi, 1
62010 Mogliano (Mc) Italy
NIF-IVA/código fiscal 01597620432
REA Mc-165528 - CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Para adquirir los Productos, el Cliente deberá añadir el Producto a la “Cesta de la Compra” y a continuación rellenar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, introduciendo los datos de facturación y envío siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. Después de declarar su consentimiento, mediante la selección de los campos correspondientes, para el tratamiento de sus datos, el Cliente debe confirmar que ha leído la Política de Privacidad. Para completar la compra, el Cliente también debe leer y aceptar estos términos y condiciones generales de venta. Una vez que se haya enviado un pedido, se enviará al Cliente un correo electrónico acusando recibo del pedido. Con ella, el Cliente reconoce y declara que ha leído toda la información facilitada durante el procedimiento de compra y que ha aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta. Se entiende que esto no implicará la aceptación del pedido del Cliente porque constituye una oferta que el Cliente realiza a Antica Gastronomia por la compra de uno o varios productos. El contrato estipulado entre Antica Gastronomia y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte de Antica Gastronomia. Esta aceptación se comunica al Cliente a través de un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección indicada por el Cliente durante el registro y/o la conclusión del pedido, después de recibir la confirmación del pago. - PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO:
los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen el IVA y se expresan en Euros. Los precios aplicables a los productos solicitados son los que aparecen en este sitio en la fecha de transmisión del pedido. Estos precios incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos. Los gastos de envío se facturan en base a las tarifas indicadas en este sitio web en la fecha en que se realiza el pedido. Estas tarifas se definen según el tamaño del pedido, el método de entrega, la ubicación y el país de residencia. Antica Gastronomia se reserva el derecho de modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento y de cancelar un pedido en caso de error evidente en el sistema de cálculo o en los datos. Enviamos a toda Italia, incluidas las islas. El Cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación o cumplimiento, incluso parcial, de un pedido. Las representaciones visuales y fotográficas de los productos en el Sitio solo se incluyen en la hoja descriptiva. Se entiende que la imagen fotográfica de los productos tiene como única finalidad la presentación para la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en color y/o tamaño. En caso de que exista una diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, la descripción de la ficha de producto es siempre auténtica. Antica Gastronomia promueve el comercio responsable y excluye cualquier responsabilidad por su parte en caso de compras realizadas por menores de 16 años. - MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO
El Cliente puede optar por el pago del precio de los Productos y los gastos de envío relacionados con tarjeta de crédito a través del circuito PayPal o mediante transferencia bancaria, Pago a través de PayPal (incluida la Tarjeta de crédito), para garantizar la máxima seguridad, el Cliente realizará la transacción de pago directamente en el servidor seguro de PayPal: una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido al sitio web de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta PayPal o utilizando una tarjeta de crédito o incluso prepago. En caso de pago por transferencia bancaria, el crédito de la transferencia debe recibirse dentro de los 5 días posteriores a la fecha del pedido, si la transferencia no se realiza durante este período, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para aclarar si la causa de la falta de crédito se debe al deseo del Cliente de no confirmar la compra o a otras causas.
Datos para la transferencia:
Antica Gastronomia srl
IBAN: IT49C0615068960CC0360042403
Banco: Ca.Ri.Fermo
Motivo del pago: indicar el número de pedido y la fecha en el motivo de la transferencia. - GESTIÓN DE PEDIDOS
Una vez recibido el pedido, Antica Gastronomia comprobará la disponibilidad de existencias y procederá a tramitar el pedido a la mayor brevedad posible. Todos los pedidos estarán sujetos a la aprobación de Antica Gastronomia de la que se informará al Cliente mediante el envío de un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido aceptado. Los detalles de su pedido se resumen en la confirmación de su pedido. - PESOS DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS
Los productos vendidos por Antica Gastronomia son artesanales y por lo tanto el peso neto de cada producto puede variar respecto al peso indicado en la ficha del producto. Con el fin de ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, Antica Gastronomía se compromete a realizar tallas ligeramente superiores a las indicadas en la página web, por lo tanto el producto que se le entregará siempre tendrá un peso igual o superior al indicado en la ficha del producto. - ENTREGA
Los Productos adquiridos en el Sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra. Antica Gastronomia registra en su contabilidad en un registro especial cada pedido realizado en el Sitio y enviará al Cliente un recibo de compra en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de la compra y/o en papel incluido en el paquete. Para emitir la factura, el Cliente deberá solicitarla a través del campo “Notas” al finalizar la compra introduciendo sus datos de facturación. No será posible realizar ningún cambio en la factura después de su emisión. Todas las compras se entregarán por mensajería urgente DHL o GLS (en adelante, “Mensajeros”) de lunes a viernes, excluyendo festivos y festivos nacionales. Antica Gastronomia no se hace responsable de retrasos imprevisibles, ineficiencias o faltas de entrega por parte del Mensajero. Una vez enviados los Productos, Antica Gastronomia notificará al Cliente mediante una notificación por correo electrónico el envío de la mercancía y el enlace de seguimiento correspondiente. Salvo en casos de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos solicitados se entregarán, en Italia, dentro de las 3/4 partes del día siguiente a la recepción del pago y del correspondiente correo electrónico de confirmación del pedido, a menos que Antica Gastronomia comunique – dentro del plazo antes mencionado – la imposibilidad de entregar los bienes solicitados debido a la indisponibilidad sobrevenida, incluso temporal, de los Productos. En caso de que se produzca dicha comunicación, el Cliente tendrá la opción de esperar a que el producto faltante vuelva a estar disponible o de elegir uno o varios productos alternativos. En caso de que el Cliente decida no elegir productos alternativos o cancelar el pedido, Antica Gastronomia reembolsará las sumas ya pagadas por el Cliente dentro del mismo plazo. La información del producto proporcionada a través del Sitio se actualiza constantemente, pero no es posible garantizar la ausencia total de errores. Antica Gastronomia se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya realizado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier queja debe enviarse a Antica Gastronomia enviando un correo electrónico a la dirección shop@anticagastronomia.it o llamando al siguiente número: +39 0733.557803 (de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 16:00) o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Antica Gastronomia
att.ne atención al cliente
Via E. Fermi, 1
62010 Mogliano (Mc) - DERECHO DE DESISTIMIENTO (CÓDIGO DEL CONSUMIDOR, DECRETO LEGISLATIVO 206/05 Y DECRETO LEGISLATIVO 21/2014)
Los Clientes de Antica Gastronomía, que hayan realizado una compra en el www.anticagastronomia.it tienen derecho a desistir total o parcialmente del contrato de compra de productos no alimentarios, sin necesidad de alegar motivo alguno en el plazo de 14 días naturales (“Plazo de Desistimiento”) a contar desde el día en que recibió los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar el formulario debidamente cumplimentado que puede descargarse en este enlace por correo certificado con acuse de recibo a:
Antica Gastronomia
att.ne atención al cliente
Via E. Fermi, 1
62010 Mogliano (Mc)
Además, para garantizar la devolución gratuita de conformidad con el artículo 8 siguiente, los Productos deben devolverse en la misma caja en la que fueron enviados. Además de los casos indicados en la Introducción (cliente no consumidor y/o solicitante de factura), el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 D.Lgs 21/2014 pedido de Productos:
– a medida o claramente personalizados;
– que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
– artículos precintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud o que hayan sido abiertosEn derogación expresa de lo dispuesto en el art. 59 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo de 21 de febrero de 2014) y en legítima aplicación del art. 59, primer párrafo, letras (d*) y (**e) del citado Código, dada la naturaleza de los bienes – productos perecederos – suministro de alimentos y bebidas bienes sellados – objeto de este contrato, no se puede ejercer el derecho de desistimiento.
*d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
**e) el suministro de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega
Art.59 del Código del Consumidor: Decreto Legislativo n. 21 de febrero de 2014, n. El artículo 21 establecía (junto con el artículo 2, apartado 1) que las modificaciones introducidas en este artículo se aplicarán a los contratos celebrados después del 13 de junio de 2014.
Con referencia a los casos de exclusión de desistimiento enumerados anteriormente, el Cliente, en particular, está informado y acepta que los Productos que “corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente” incluyen todos los Productos Alimenticios, ya que las características y cualidades de este tipo de Productos están sujetas a alteraciones también como resultado de un almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, por razones de higiene y protección de los Clientes, el derecho de desistimiento es aplicable solo para los Productos comprados en el Sitio que pueden devolverse a Antica Gastronomia y volver a ponerse en el mercado sin peligro para la salud de los consumidores. En los casos en que se excluya el derecho de desistimiento, Antica Gastronomia devolverá los Productos adquiridos al Cliente, cobrando al Cliente los gastos de envío. - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos no alimenticios comprados en el sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad de los bienes, artículos 128 y siguientes. Código del Consumidor. La garantía legal tiene una validez de dos años. Para beneficiarse de la garantía, es necesario solicitar la autorización para la devolución de la mercancía – RMA – a través de nuestro formulario de contacto. En caso de falta de conformidad de los Productos vendidos por Antica Gastronomia, el Cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la dirección shop@anticagastronomia.it. Las garantías legales previstas en el art. 129, 130 y 132 del Código de Consumo. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a restablecer, de forma gratuita, la conformidad del Producto mediante la reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no comunica la falta de conformidad a Antica Gastronomia en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto, siempre que no se trate de un Producto que por su naturaleza sea perecedero o esté sujeto a caducidad en un plazo inferior, en cuyo caso deberá comunicarse el defecto dentro de este plazo reducido. Además del motivo de la reclamación, el Cliente también debe especificar el número de pedido de la compra, la fecha de entrega y los datos con los que se realizó el pedido. El Cliente estará disponible para enviar prueba fotográfica del daño o no conformidad por medios electrónicos o del propio producto de forma gratuita a:
Antica Gastronomia
att.ne atención al cliente
Via E. Fermi, 1
62010 Mogliano (Mc),
La garantía legal solo cubre la reposición de bienes que no cumplan con el contrato de venta, ya que el objeto del contrato son los productos alimenticios. La garantía no se aplica en el caso de que los defectos denunciados sean consecuencia de un incorrecto almacenamiento, manipulación o uso o transporte del producto por parte del consumidor o en caso de incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el fabricante del alimento en la etiqueta del producto. Asimismo, la garantía no se aplica siempre que el defecto sea imputable a la conducta culposa o dolosa del consumidor o dependa de otras causas no relacionadas con la producción y transporte del producto hasta el domicilio del consumidor. En caso de falta de conformidad, debidamente comunicada en los plazos establecidos, el Cliente tendrá derecho a sustituir el producto en un plazo razonable salvo que el remedio en sí mismo sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso o secundariamente tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Una falta leve de conformidad por la que no haya sido posible o excesivamente oneroso ejercitar el recurso de sustitución, no da derecho a resolver el contrato.
Antica Gastronomia se reserva el derecho de verificar la existencia de la falta de conformidad. Antica Gastronomia nunca podrá, bajo ninguna circunstancia, ser cargada con cargos derivados de cualquier retraso en la entrega del producto reemplazado o del reembolso del precio. En cualquier caso, salvo casos excepcionales, la sustitución se realizará dentro de los 60 días siguientes a la entrega del producto defectuoso a Antica Gastronomía. En caso contrario, el Cliente podrá ejercer uno de los remedios alternativos previstos por la ley (resolución del contrato o reducción del precio pagado teniendo en cuenta el posible uso de los bienes). - SOLICITUDES, RECLAMACIONES Y LA PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA CON LOS CONSUMIDORES (ODR)
Para cualquier comentario, sugerencia, solicitud de información o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con Antica Gastronomia en el siguiente número + 39 0733.557803 (de lunes a viernes de 9.00 a 12.00 y de 15.00 a 16.00) – o enviando un correo electrónico a shop@anticagastronomia.it. El servicio de atención al cliente atenderá las solicitudes y reclamaciones recibidas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en cumplimiento de los plazos legalmente establecidos. En todo caso, de conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 Antica Gastronomia informa al Cliente que, en caso de litigio, puede presentar una reclamación a través de la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution) accesible en el siguiente enlace. La plataforma ODR es un punto de acceso para los usuarios que desean resolver extrajudicialmente los litigios derivados de los contratos de venta y servicios en línea. - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El contrato de venta entre el Cliente y Antica Gastronomia está destinado a celebrarse en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la resolución de los litigios civiles y penales que surjan de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor de conformidad con el Código del Consumidor, tendrá jurisdicción exclusiva el Tribunal de su municipio de residencia o domicilio, si se encuentra en el territorio italiano; en todos los demás casos, el Tribunal de Macerata tendrá jurisdicción exclusiva.
De conformidad con el art. 1341 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído atentamente y aceptado específicamente los siguientes artículos:
3) Precios de los productos y gastos de envío;
4) Formas y condiciones de pago;
7) Entrega;
8) Derecho de desistimiento;
9) Garantía legal de conformidad
10) Solicitudes, reclamaciones y la plataforma europea para la resolución de litigios en línea con los consumidores (ODR)
11) Ley aplicable y jurisdicción